河北保定在全市乡村建立群众工作站，将群众反映的问题逐级向上汇报并协调解决，为他们表达利益诉求畅通渠道。保定各级党政干部到工作站任站长，与群众面对面治疗“机关病”，解决群众的实际困难，将矛盾纠纷化解在乡村。

    保定在全市６５９８个村（社区）全部建立工作站，在各个乡镇建立群众工作总站，选派县（市、区）直部门及乡镇有群众工作经验的干部参加，工作站人员相对固定，每月５日、１５日、２５日为到站工作日。工作站以制度为保障，建立了代理信访制度、定期调度制度、调查研究制度、督导考核等一系列制度。

    群众工作站发挥代理信访的职能，紧抓影响基层和谐稳定的村民积怨、邻里矛盾、宅基纠纷、产权争议等问题，规范群众的信访行为，引导群众依法有序反映问题。保定市政法系统筛选３２９个涉法涉诉信访多、社会治安问题多、矛盾纠纷多、流动人口多的村建立群众工作站，并派员进驻。进站干警全程代理群众信访，由干警与信访当事人签订代理协议，并就信访事项逐级向上反映，协调解决问题，向当事人反馈结果。问题复杂短期内无法解决的，做好解释工作。当事人执意上访的，由进站干警陪访。

    清苑县阳城镇闫庄群众工作站站长臧会建进村后，了解到村民刘银珍因儿子与人发生口角，当场死于非命，虽凶手得到惩处，但民事赔偿部分仍存在争议，而成为上访专业户的情况。臧会建及时与当地镇党委沟通，一方面，专人陪同刘银珍找律师分析案情，寻求案件的突破点。另一方面，多次到刘银珍家，座在炕头上与她攀谈，找出了解决问题的切入点。经过臧会建多方协调，帮助刘银珍解决实际困难，使积压４年之久的信访案件得以解决。

    群众工作站为在新形势下密切联系群众建立平台，广大干部通过群众工作站深入基层，认真倾听民生，有针对性地帮助群众解决在就业、入学、养老、社会保障等方面存在的困难。保定市委副书记王晓栋说，当前一些干部群众观念淡薄，学历越来越高，和群众的感情却越来越淡，语言越来越丰富，但讲话越来越空洞。保定将新招录的公务员、选调省和后备干部列入其中，接受群众再教育，使干部了解群众疾苦。

    目前工作站队员共走访群众近１２８万户，召开各类座谈会２．８万多次，帮扶困难家庭４．７万多户，协调解决各类难题８万余件。