“到工商银行存钱，排队排了足足40多分钟。本来有5个窗口，可是就开了一个。人少，少开几个窗口咱理解，可排队的人这么多，里边明明有人，偏偏叫大家干等着。保安还说，不想排队，就等两点以后再过来。”近日，保定市民宁女士很气愤地向本报反映说。

　　■5个窗口只开一个

　　11月20日，记者来到这家让宁女士“很气愤”的工商银行保定市花园支行。该支行面积不算大，总共6个窗口，其中个人业务窗口5个，理财金业务窗口一个。记者在现场看到，排队等候的市民大概十五六位。个人业务窗口只开放了一个，理财金业务窗口开放，但不受理个人业务。当时工作人员总共4人，窗口办公两人，另一位工作人员不时接受市民问询，保安一人。

　　记者在13时20分从排号机取号后开始排队，号码纸上显示前面还有9人在等待。等到记者办理完业务，时间是下午14时10分，办理一笔业务花费了50分钟，真正的办理业务时间也就5分钟，排队占去45分钟。记者离开时工作人员仍旧是4人，一个窗口办理个人业务。看来保安说的并不准，两点以后过来还是得排队。

　　■中午都吃饭去了

　　21日中午，记者又来到工行保定融兴支行和河北大学支行，看到了同样的情况。排队的客户只能通过一个窗口办理业务。

　　记者在融兴支行排队40分钟左右排到了自己，当问到为何6个窗口只开放一个的时候，该支行的保安说：“都吃饭去了，其他窗口要等到两点才开呢。”记者在排队时，不时听到有人抱怨“效率也太低了！”“真急人啊！”

　　记者在网上看到一网友如此评价“银行中午都不休息，只是开得窗口会少，基本上开一个，赶上人多的时候，等得花儿都谢了。”

　　■一周之后等待依旧

　　时隔一周后，记者再次走访上述几家银行。11月30日中午12时30分，记者再次来到工商银行保定市花园支行。此时排队的客户有七八位，窗口还是只开放了一个。

　　随后，记者又来到工行保定融兴支行，窗口依旧开放一个。在河北大学支行，记者看到，二、三号两个窗口正在办公，八九位客户排队。三号窗口员工看到排队人数渐多，对外边说：“后边的人到旁边窗口排队。”办理完最后一位，三号窗口竖起了“暂停业务”的提示牌，员工起身离开。